Unzufrieden nach Inspektion...

Jetzt mitmachen!

Du hast noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registriere dich kostenlos und nimm an unserer Community teil!

  • Hallo,

    hatte die Tage meinen Dicken zur 1. Inspektion bei Ford wo auch gleich das Update der [definition=77,0]LED[/definition] Scheinwerfer aufgespielt und die Heckklappe neu eingestellt werden sollte. (Fahrzeug hat noch Garntie)

    Aus 1 Tag wurden 2 und man teile mir schon am Telefon mit, dass sie an der Heckklappe nichts machen können.

    Als ich das Fahrzeug dann abholte wurde mir eine saftige Rechnung für die Inspektion (400€) vorgelegt und nochmals gesagt wir haben es mit der Heckklappe versucht aber bekommen es nicht hin!
    Als ich dann zum Dicken ging bemerkte ich das die Innenraumbeleuchtung ausgeschaltet war und komplett Lenkrad uns Sitz verstellt wurde.
    Außerdem faßte sich das Lenkrad schmierig an!
    Da ich bei Abgabe ein Bild des Kilometerstandes gemacht hatte musste ich jetzt feststellen das damit 25 Kilometer durch die Gegend gefahren wurde.
    Da es bei der Abholung bereits kurz vor Feierabend war beschloss ich ein weiteres Foto zu machen und ersteinmal nach Hause zu fahren.
    Dort angekommen räumte ich die gewächselten Räder aus und bemerkte das der komplette Kofferraum sandig ist, obwohl die Räder in Tüten waren.

    Dann bemerkte ich das mein Pannen Set geöffnet wurde (wahrscheinlich zur Kontrolle) alles durcheinander und mit Fett / ÖL verdreckt ist.

    Sowas habe ich noch nie in einer Vertragswerkstatt erlebt!!!

    Nun die Frage sollte ich die Werkstatt darauf ansprechen oder mich in Köln darüber beschweren???

    Habt ihr ähnliches erlebt???

  • Natürlich beides... Es ist eine Frechheit wie heute in den Werkstätten mit Kunden umgegangen wird.
    Lass dir das nicht gefallen.

  • Zuerst solltest der Werkstatt die Chance geben, die Missstände (am Besten alles fotografieren) zu beheben, mit dem Hinweis, dass Du mit dem Gedanken "spielst", von einer solch arbeitenden Vertragswerkstatt Abstand zu nehmen und Ford direkt in Kenntnis darüber setzt.
    Auch die folgende Bewertung kann so leider nicht "in Ihrem Sinne" ausfallen.
    zuerst mal mit dem Hammer winken und wenns nicht fruchtet, dass erst druff... ;)

  • Leider alles kein Einzelfall. Ford muss da extrem aufholen. Die Werkstätten sind
    sehr schlecht. Oft ist auch nur die Anmeldung, aber auch die Schrauber sind nicht
    so gut.

  • ich hatte bisher mit Ford-Werkstätten nur gute erfahrungen gemacht, darum ist mir solche "Fach-Stümper" fremd.
    Die Inspektionen beim Focus meiner Frau (Bauj 2014) läuft beginned von der terminplanung bishin zur Abholung eines frisch gewaschenen und ausgesaugten innenraumes professionell ab. Wir sind sehr zufrieden. Ok, den Preis zahlt meine Frau ,-))

  • Dieses Thema enthält 28 weitere Beiträge, die nur für registrierte Benutzer sichtbar sind.