Kaputtes Notrad

MAGNETICgrauMETALLIC

Hallo Leute,

mein Schatzi ist jetzt ein Jahr alt und ich hatte es vor kurzem bei der ersten Garantieinspektion. Dort wurde mir mitgeteilt, dass das Notrad ein Loch hat.
Allerdings behauptet Ford, dass das kein Garantiefall von denen ist, sondern "Schuld" von Continental und bei denen müsste ich mir jetzt das patentierte Rad neu kaufen für 400 Euro.
Das sehe ich natürlich nicht ein, weil es nicht mein Problem bzw. Fehler ist. Wir hatten jetzt überlegt, den [definition=1,0]FFH[/definition] zu bitten, sich mit dem Zulieferer/Hersteller des Rades in Verbindung zu setzen, weil ich da kaum rankomme.

Habt ihr Ideen, wie ich da am geschicktesten vorgehen kann?

Schonmal danke im Voraus!

**Mitoma**

Dein [definition=1,0]FFH[/definition] erzählt Müll. Du bist noch in der Neuwagengarantie und das Notrad gehört dazu.

Hartnäckig bleiben und dem [definition=1,0]FFH[/definition] Energisch klar machen das das auf Garantie bei ihm erneuert wird. Schriftliche Aufforderung mit Frist tur Beseitigung zur Mangelbeseitigung auf Garantie bzw. Gewährleistung fixieren und zwecks Nachweis dem Händler gegen Quittierung überreichen.

Ein Anruf bei Ford hilft hier auch bei Namensnennung des Händlers.

Cruiser

Hallo,

nachdem der Händler ja klar abgelehnt hat, die Regulierung vorzunehmen, empfehle ich einen Brief an Ford Köln zu schreiben und die Haltung des Händlers darzulegen und um Intervention zu bitten. Die Argumentation des Händlers ist nicht nachzuvollziehen. Würde man dieser folgen, müßte der Fahrzeugbesitzer sich bei jedem von Ford hinzugekauften und dann verbauten Teil an den Zulieferer halten, wenn dies fehlerhaft würde.
Dies ist m.E. ein wirklich unverschämter Versuch, den Kunden für dumm zu verkaufen. Aber nachdem VW im Abgasskandal ja versucht hat, die deutschen Kunden mit dem Einbau eines kleinen Plastikröhrchens für wahrscheinlich 10 Cent abzuspeisen, scheinen die letzten Schranken bei einigen Protagonisten gegenüber dem Endverbraucher gefallen zu sein.
Wenn Ford Köln ebenfalls keine Schritte zur Regulierung unternimmt, würde ich einen geeigneten Rechtsanwalt einschalten.

MAGNETICgrauMETALLIC

Hallo allerseits.

Lustige Geschichte, "Zwischenstand": Neulich war ich nochmal bei [definition=1,0]FFH[/definition] um überprüfen zu lassen, ob das Automatikgetriebeöl leckt oder ob die Rückstände alt waren. Dort habe ich mit einem anderen Werkstattmeister zu tun gehabt als den anderen Tag. Zwischendurch war ich bei meinem Verkäufer und hab ihm von dem kaputten Notrad erzählt. Der war sofort beim Werkstattleiter und alle drei haben sofort gesagt, dass ich natürlich ein neues Rad kostenlos bekomme und sie waren sehr verwundert was der andere Meister für Quatsch erzählt.

Jedenfalls bin ich kommende Woche da wegen dem undichten Öl und der Verkäufer wird "meinen" Meister bis dahin vorwarnen, dass ich von ihm ein neues Rad erwarte und die das in diesem Zuge austauschen sollen.

Bin mal gespannt, wenn ich das Auto wiederbekomme, ob da ein neues Rad im Kofferraum und eine große Null auf der Rechnung sind

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