20B11 - 2.0 EcoBlue: Zwischenzahnrad -- Service Programm

  • Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    Ford führt ständig Qualitätskontrollen in der Produktion und an ausgelieferten Fahrzeugen durch.

    Es wurde festgestellt, dass bei einer geringen Anzahl von Motoren des Typs 2.0 EcoBlue das Motorzwischenzahnrad möglicherweise nicht der Herstellerspezifikation entspricht. Wenn das Zwischenzahnrad nicht der Herstellerspezifikation entsprechend eingebaut wird, kann es sich lösen und ein Klappergeräusch und letztendlich einen Motorschaden hervorrufen.

    Daher schreiben wir nun alle Halter von möglicherweise betroffenen Fahrzeugen an. Es ist erforderlich, dass Ihr Fahrzeug umgehend von einem Ford Vertragspartner überprüft wird.

    Ihr Ford-Vertragshändler baut ein neues, der Herstellerspezifikation entsprechendes Zwischenzahnrad ein, sodass ein möglicher Motorschaden verhindert wird.

    Weitere Vorgehensweise

    Um Ihnen unnötige Wartezeiten zu ersparen, wenden Sie sich bitte zunächst telefonisch an einen Ford Vertragspartner Ihrer Wahl, damit die erforderliche Teilebestellung vorgenommen und ein Werkstatttermin mit Ihnen vereinbart werden kann.

    Bitte bringen Sie dieses Schreiben zu dem vereinbarten Termin mit. Alle Arbeiten werden für Sie kostenlos und so bald wie möglich durchgeführt.

    Für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Mithilfe. Für weitere Informationen steht Ihnen Ihr Ford Vertragspartner oder unser Kundenzentrum unter der o.g. Telefonnummer gerne zur Verfügung.

    Falls o.g. Fahrzeug nicht mehr in Ihrem Besitz sein sollte:

    Bitte teilen Sie uns eine Änderung der Adresse oder des Eigentümers über die unten aufgeführte Website mit. Dazu wird lediglich die Fahrzeug-Identifikations-Nummer und unser oben angegebenes Zeichen benötigt. Sie können stattdessen auch das beigelegte Formular ausfüllen und im frankierten Rückumschlag zurücksenden. So können wir den neuen Eigentümer kontaktieren und über die Prüfung/Nacharbeit informieren. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

    Mit freundlichen Grüßen


    Mondeo -- 2.0L EcoBlue

    Montagewerk:Valencia

    Betroffener Bauzeitraum (einschl.)12/9/2019 bis 20/12/2019