Hallo Mondisti,
vielleicht können gerade die Werkstattmitarbeiter unseres Forums meine Verwunderung abklären.
Ich erfragte in mehreren Werkstätten ein freibleibendes Angebot zur Inspektion.
Dazu sandte ich die Fahrzeuginfos "Inspektion (2. Jahr) zu meinem Fahrzeug Ford Mondeo Vignale (HSN/TSN: 8566/BLY)".
Bei meinen vorherigen MK4 vFl und MK4 Fl genügten diese Angaben für eine Angebotserstellung.
Von 2 Ford-Werkstätten erhielt ich nun die Rückfrage:
"Bitte lassen Sie uns die Zulassung oder einfach nur die Fahrgestellnummerzukommen, sodass wir Ihnen eine genaue Kostenaufstellung erarbeiten können."
und
" zur genauen Kostenermittlung benötigen wir die Fahrgestellnummer Ihres Mondeo Vignale. Da wir mit HSN und TSN nichts anfangen können. "
Außer für eventuelle Rückrufaktionen, erschließt sich mir die Frage nach der [definition=112,0]VIN[/definition] nicht, da ich die Relevanz für die Kostenaufstellung nicht erkenne.
Was sagt ihr? Sinnvolle Fragestellung mit spezifischem Hintergrund oder unnötige Information, da HSN+TSN+Vignale den Arbeitsaufwand eindeutig identifizieren?
Fragende Grüße vom Biker.